Politica Comercial

Seja muito bem vindo ao site de produtos ZUCCHER e NATUR!

Nossa loja foi criada com a finalidade levar os sabores dos nossos produtos para todo o Brasil!

Toda a linha foi desenvolvida para que o consumidor receba em sua casa produtos de altíssima qualidade e uma variedade exclusiva que só é encontrada aqui.

É Importante você saber:

SAC: Caso queira compartilhar conosco suas experências, dar sugestões de novos produtos, fazer reclamações ou sugerir ajustes em nosso site, entre em contato conosco através do sac@zuccher.com.br ou através do Fale Conosco nesse site.

Aqui você também pode tirar alguma dúvida sobre o seu pedido ou ainda você pode entrar em contato conosco pelo telefone (48) 3209-1754, no horário comercial.

Cupom de Desconto: Nosso carrinho de compras há um campo de "CUPOM de DESCONTO". Se você ganhou algum cupom utilize o código nesse campo. Não aceitamos pedidos de utilização do cupom depois do pedido processado. Não é possível utilizar mais de um cupom por pedido.

Entrega - O serviço de entrega é realizado pelos Correios. Sendo assim, em caso de greves, impedimento de força maior  ou impedimentos de trânsito por conta de fenômenos naturais, é possível que haja atrasos inesperados. ATENÇÃO! Realizaremos a entrega no endereço digitado no nosso site. Verifique o mesmo antes de concluir a compra.

Trocas e Devoluções - Você tem o direito de Trocar o seu produto em até 7 dias corridos após a entrega do pedido em sua casa. Nesse caso, o frete reverso é pago pela Zuccher/Natur. Para realizar uma troca é importante que primeiramente você envie um e-mail para o nosso atendimento (sac@zuccher.com.br ) para que possamos abrir um registro de intenção de troca. Caso a sua solicitação de troca esteja fora do prazo de 7 dias corridos, não nos responsabilizamos pelo pagamento do Frete reverso, porém autorizamos a realização da sua troca em até 30 dias.

As trocas apenas serão aceitas caso os produtos sejam devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso/consumo ou violação.

Quando recebermos a mercadoria,  você receberá um cupom de desconto no valor total da sua compra e o mesmo será válido por 30 dias.

Cancelamento de Compra - O prazo para cancelamento do seu pedido também é de 7 dias corridos após a entrega. É nossa responsabilidade devolver o seu dinheiro caso haja desistência da compra dentro do prazo estabelecido. Caso deseje cancelar a sua compra, por favor envie um e-mail (sac@zuccher.com.br)  detalhando o número de seu pedido e o motivo. Dessa forma registramos a data de sua intenção de cancelamento e informaremos por email como proceder.

Caso sua compra tenha sido em cartão de crédito, a devolução será feita na fatura do mesmo (de acordo com a data de fechamento de sua fatura, o crédito pode acontecer até a segunda fatura após o cancelamento).

Não serão aceitos cancelamentos fora do prazo de sete dias corridos após o recebimento do pedido.